Políticas de Envío y Entrega
En Los Dorados Cargo trabajamos con el compromiso de brindar a nuestros clientes un servicio de envíos seguro, ágil y confiable. Para garantizar la transparencia y el cumplimiento en cada operación, hemos establecido las siguientes condiciones generales que regulan la prestación de nuestro servicio courier.
Estas condiciones describen los derechos y responsabilidades tanto de nuestra empresa como de nuestros clientes, con el fin de asegurar una relación clara y justa en cada envío. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta y se acoge a las políticas aquí establecidas.
Términos y Condiciones
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🚫 Prohibición de celulares
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📦 Los celulares deben viajar solos
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⚖️ No responsabilidad por cambios de modalidad de la DIAN
Términos y Condiciones – Los Dorados Cargo
Artículos no permitidos: explosivos, dinero en efectivo, joyas, armas y teléfonos celulares dentro de cajas mixtas.
Los teléfonos celulares deben viajar únicamente en envíos exclusivos para celulares y no pueden ser incluidos junto con otros artículos dentro de una misma caja.
La cantidad máxima permitida por artículo o producto de la misma referencia es de tres (3) unidades.
Las mercancías mal declaradas o decomisadas están sujetas a las penalidades establecidas en la Ley Anticontrabando.
El destinatario debe revisar su caja antes de firmar el recibido a satisfacción. El plazo máximo para presentar un reclamo es de dos (2) días después de recibido el paquete.
Los Dorados Cargo no se hace responsable por rotura o daño de artículos dentro de la caja, ya que el cliente declara y embala su contenido bajo su responsabilidad.
El cliente declara el 100% del contenido del envío.
El seguro únicamente cubre pérdida total del envío.
Los Dorados Cargo no se hace responsable por mercancía decomisada por las aduanas de los países, ni por cambios en las regulaciones, modalidades de importación o disposiciones establecidas por la DIAN o cualquier autoridad aduanera.
Los clientes que paguen en Colombia, ya sea el valor del envío o un reajuste, deberán presentar fotocopia de la cédula para poder hacerles entrega de la caja.
El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la fecha de despacho desde la bodega.
Cualquier impuesto, arancel o cobro adicional generado por la aduana del país deberá ser asumido por el cliente.
En caso de siniestro, la indemnización máxima será de USD 50.
Para asegurar un monto superior, el cliente deberá solicitarlo previamente a su asesor, quedando sujeto a las condiciones y tarifas aplicables.
Los Dorados Cargo podrá cobrar cargos adicionales por servicios de reexpedición o ajustes logísticos que no hayan sido facturados inicialmente.
